CRM И ТОВАРЫ
Контекст клиента находится рядом с перепиской
Оператор видит стадию, ответственного, заметки, историю и каталог до того, как формирует ответ.
ВСТРОЕННАЯ CRM
Статусы, поля и следующие действия
Разделяйте рабочий статус диалога и стадию клиента. Настраивайте поля, источники, теги, ответственных и дату следующего контакта.
Карточка клиентаКонтакты и ключевые поля.
История действийИзменения статуса, назначений и интеграций.
ЗаметкиКомандный контекст с автором и датой.
ВНЕШНЯЯ CRM
Подключите существующую систему
Авторизуйте CRM, сопоставьте поля, выберите направление синхронизации и протестируйте данные до запуска.
- Field mapping
- Одно- или двусторонняя синхронизация
- Журнал ошибок и повтор
- Проверка до активации
КАТАЛОГ
Отправляйте товары и услуги из чата
Оператор выбирает позицию, видит цену и наличие и отправляет клиенту без переключения на отдельную систему.
Standard Room42 000 AMD
Airport Transfer12 000 AMD
SMARTWA DEMO
Дайте оператору контекст до ответа
Покажем встроенную CRM, внешний field mapping и каталог в одном сценарии.