КОМАНДНЫЕ ЧАТЫ
Один inbox для всех рабочих номеров
Операторы отвечают из общего интерфейса, менеджеры видят очередь и нагрузку, а история остаётся внутри компании.
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ
У каждого диалога есть ответственный
Назначайте операторов вручную, разрешайте self-assignment или маршрутизируйте обращения по номеру и команде.
- Статусы «Новый», «В работе», «Ждём клиента» и «Закрыт»
- Передача диалога без потери контекста
- Отдельная очередь без оператора
- Время ожидания и приоритет
ПОЛНОЦЕННЫЙ МЕССЕНДЖЕР
Привычная логика, собственный интерфейс SmartWA
СообщенияТекст, медиа, документы, контакты, геолокация и опросы.
СообщенияИсторияВыбор периода, загрузка медиа и повтор неудачных файлов.
ИсторияКомандаНазначение, передача, внутренние заметки и аудит действий.
КомандаТоварыПоиск и отправка позиции клиенту из composer.
ТоварыAIСаммари и черновик, который оператор проверяет перед отправкой.
AIПоискФильтры по автору, типу контента и периоду.
ПоискАДАПТИВ
Рабочие диалоги доступны на мобильном
На небольшом экране SmartWA показывает один уровень за раз: список, переписку или карточку клиента. Это сохраняет читаемость и быстрые действия.
SMARTWA DEMO
Соберите все рабочие номера в одном inbox
Покажем распределение диалогов, очередь и права команды на демо.